- Bajo la visión del director general, Martí Batres Guadarrama, se busca asegurar una atención integral con calidad y calidez
- Personal de Puebla y Tlaxcala concluye satisfactoriamente el curso de la norma NMX-ISO 19011:2018
Con el objetivo de elevar los estándares de servicio y cumplir con las líneas estratégicas institucionales, el Hospital Regional (HR) Puebla, adscrito al Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE), concluyó con éxito el “Curso de Introducción a la NMX-ISO 19011:2018 para la Formación de Auditores”.
Esta jornada de capacitación, alineada a las directrices de transformación encabezadas por el director general del ISSSTE, Martí Batres Guadarrama, representa un paso decisivo en la consolidación del Sistema de Gestión de Calidad (SGC) de la unidad médica.
Tras tres semanas de intenso trabajo académico, se completó un programa mixto que integró el uso de nuevas tecnologías y el aprendizaje directo: fase asíncrona, realizada en línea del 6 al 19 de abril; fase presencial, llevada a cabo del 20 al 22 de abril en las instalaciones del Hospital Regional Puebla.
El programa no solo benefició al equipo local, sino que fomentó la colaboración interinstitucional al contar con la asistencia de un grupo selecto de personal de la Subdelegación de Prestaciones del estado de Tlaxcala, quienes desarrollaron competencias clave para la mejora de procesos administrativos y médicos.
Bajo la supervisión de la Dirección del Hospital Regional Puebla, estas actividades aseguran que el personal cuente con las herramientas necesarias para supervisar y optimizar la atención otorgada. Al fortalecer el equipo de auditores, el Instituto garantiza que los procesos internos se realicen bajo normativas internacionales de excelencia.
Con estas acciones, el ISSSTE reafirma su compromiso de ofrecer una atención integral que combine la eficiencia técnica con el trato humano y digno que caracteriza a la institución, en beneficio directo de toda su derechohabiencia.